プロジェクトとは？/ ディック
[ 181] プロジェクトは失敗するのが当たり前！？ − ＠IT情報マネジメント
[引用サイト] http://www.atmarkit.co.jp/im/cpm/serial/scene01/scene01.html
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ITプロジェクトが失敗する理由は、成功することを前提としたマネジメントが行われているためである。ITプロジェクトの成功率は思いのほか低く、このような状況を改善するためには「失敗を前提としたマネジメント」を心掛けなければならない。失敗を前提としたマネジメントとは、リスクマネジメントに重きを置いたマネジメントということになる。（→記事要約へ） 成功率16％。これはある開発ツールベンダが調査した米国におけるITプロジェクトの成功率である。その調査によれば、昨年米国で遂行されたプロジェクトは約17万件であり、そのうち、機能、予算、納期などが当初の想定内に収まったものは16％だったという。 これらの調査結果の精度については検討の余地はあるものの、素人でも読み取れる明らかな傾向は「ITプロジェクトは失敗する確率の方が高い」ということである。 プロジェクトマネジメントやソフトウェアの品質管理の重要性が叫ばれる昨今において、この数字は異常ともいえるものである（だからこそ、重要性が叫ばれているのかもしれないが）。 では、なぜプロジェクトは失敗するのか。その原因はいろいろと考えられるが、そもそも「ITプロジェクトは失敗する確率の方が高い」ということを前提にしたマネジメントが行われていないことに、根本的な原因があると筆者は考えている。平たく表現するならば、ITプロジェクトは普通に推進したのでは大抵失敗するということである。ではどのように対応すればITプロジェクトを成功へと導くことができるのだろうか。 本連載では、「ITプロジェクトは失敗する」ことを前提としたプロジェクトマネジメントの具体例を紹介していきたい。また、対象読者として、ユーザー企業（発注側）のプロジェクトマネージャあるいは管理職の方を想定させていただくことにする。なぜなら、ITプロジェクトをマネジメントしなければならない義務は本質的には発注者側であるからである。一方で、本稿においては発注側からは見えない開発会社（受注側）の心理状況なども交えながら、プロジェクトが失敗する本質的な課題についてより深く掘り下げてみたい。 繰り返しになるが、ITプロジェクトを成功させるポイントは「失敗を前提としたマネジメント」を行うことだというのが筆者の主張であり、この考えは本連載の核ともいえる。 では、「失敗を前提とする」とは具体的にはどういうことだろうか。つまり、成功を前提とした場合と、失敗を前提とした場合に、マネジメント手法にどのような差が生じるのであろうか。 例を挙げて考えてみることにする。そのためには、成功が前提となる行為と失敗が前提となる行為を想定する必要があるが、ここでは「車を運転して、近くの郵便ポストに手紙を投函しに行く」という行為を「成功を前提とした行為」とし、「ロケットを打ち上げ、人工衛星を軌道に乗せる」という行為を「失敗を前提とした行為」の例として採用することにする。少々大げさだが、ご容赦いただきたい。 さて、あなたが「車を運転し、近くの郵便ポストへ手紙を投函しに行く」という行為と、「ロケットを打ち上げ、人工衛星を軌道に乗せる」という行為のプロジェクトマネージャとなったとき、マネジメント手法にどのような差が出るだろうか。 「ロケットを打ち上げたことがないので分かりません」といわれてしまえばそれまでだが、車に比べ、ロケットの場合の方が、いろいろとチェックすることが多くなることだけは間違いない。実際、車で出掛ける前に、いちいち燃料ポンプが正常に動作するかをチェックしたりはしないが、ロケットの打ち上げにおいてはあらゆる項目に対してチェックを行うことは当たり前であるし、センサーが異常値を示せば、もちろん打ち上げは即刻中止となる。 ロケットを打ち上げる際、エンジニアたちはあらゆることを疑ってかかる。なぜなら、打ち上げが成功しないということが大いにあり得ると認識しているからである。 つまり、「失敗を前提とする」ということは、いい換えれば「何でも疑ってかかる」ということにほかならない。性善説を捨て、性悪説に立ってマネジメントを行うといい換えることもできるだろう。当たり前といえば当たり前だが、この差が大きいのである。 もちろん、ただ疑ってかかればよいかというとそうではない。マネジメントにも当然“質”が要求されることになるが、失敗を前提としたマネジメントにおける質とは、単純に疑ってかかるということではなく、疑ってかかる個所に漏れがないか、あるいは、疑うポイントをしっかり押さえているかも重要となる。特に、実プロジェクトにおいては時間もリソースも限られている。そのような中で、いかに的確に必要な個所を疑うかということは非常に重要な要素となる。 いろいろ書いたが、「失敗を前提とする」マネジメントとは「疑ってかかること」であり、つまるところ、リスクマネジメントに重きを置いたプロジェクトマネジメントに収斂されることになる。などと書くと、「なんだあ、そんなのもうやってるよ」といわれるかもしれない。が、重要なことは、どのようなリスクマネジメントを行っているかである。 「失敗を前提としたマネジメント（＝リスクマネジメント）」の第一歩はリスクファクターの把握であることはいうまでもない。では、あなたは、システム構築時におけるリスクファクターをどれくらい把握しているだろうか。実際に、列挙してみてほしい。もちろん、ほとんど思い浮かばなくても心配は要らない。本連載は、ITプロジェクトにおけるリスクファクターの列挙と対応策の紹介を最終ゴールとしている。 もちろん、本稿ではシステムダウンやセキュリティ対策うんぬんといったしゃくし定規な話をするつもりは毛頭ない。連載の中で詳しく紹介していくが、ITプロジェクトの成否に、システムのアーキテクチャはほとんど影響しない。皆さまの好きなWindowsかLinuxかという議論は、プロジェクトの可否には残念ながらまったく関係がない。プロジェクトの成否に影響するのは、基本的にすべて「ヒト」に起因するものであり、ヒトを中心にリスクマネジメントは組み立てられなければならないのだ。 ちなみに、連載予定は下記のとおりとなっている。リスクファクターを「ヒト」を中核に、「モノ」「カネ」といったプロジェクトマネージャの耳慣れたキーワードによって分類し、その種類、対応策について紹介していく。 最後に「失敗とは何か」ということについても言及しておきたい。ここまで「失敗を前提としたマネジメント」の重要性について連呼してきたが、そもそも失敗とは何であるかについて考えてみたことがあるだろうか。失敗とは、強いていうならば、ある基準に照らし合わせて許容しがたいと判断される事象と表現することができる。が、ここで重要なことは、失敗かどうかを判断する基準は状況により変化するということを認識しておくことである。つまり、ある基準において失敗であっても、別の基準においては成功ということもあり得る。 例えば、ITプロジェクトにおいては、ビジネス上の都合で、途中で納期が短縮されることも少なくない。どうしても納期で折り合いがつかず、プロジェクトが暗礁に乗り上げてしまうようなこともある。このような場合、当初の納期であれば十分に成功できたにもかかわらず、納期が変更されたばかりに、失敗という結果にならざるを得ない場合もある。また、機能、納期、予算、品質のあらゆる基準を満たしたにもかかわらず、そのシステムが提供しているサービス自体がビジネス的に赤字で、結果としてプロジェクトが失敗と判断されてしまう場合もある。 ITプロジェクトを成功に導くためには、失敗とは何かを理解したうえで、発注者がシステムの目的や評価基準を明確にし、むやみに変更しないといった心構えも必要となるのである。 ITプロジェクトが失敗する理由は、成功することを前提としたマネジメントが行われているためである。ITプロジェクトの成功率は思いのほか低く、このような状況を改善するためには「失敗を前提としたマネジメント」を心掛けなければならない。失敗を前提としたマネジメントとは、リスクマネジメントに重きを置いたマネジメントということになる。 通常、システム構築における提案や要件定義においては、どのような機能が欲しいか、どのようなアーキテクチャを採用するのかなどについては活発に議論されるが、どのようなリスクファクターが存在するかについてはあまり議論されることはない。 本稿は発注者側を対象としているので、RFPを作成した経験のある方もいると思うが、RFPの中に、「提案におけるリスクファクターを示せ」と記載した経験のある人はいるだろうか。通常のRFPには、SLAやテスト仕様書などが含まれることはあっても、プロジェクト推進におけるリスクファクターの列挙やその対応などは含まれることはない。最終回のころには、RFPにリスクファクターに関する記述を入れないことが恐ろしくなっているはずだ。最後までお付き合いいただきたい。 なぜプロジェクトは失敗するのか。その原因はいろいろと考えられるが、そもそも「ITプロジェクトは失敗する確率の方が高い」ということを前提にしたマネジメントが行われていないことに、根本的な原因があると筆者は考えている。平たく表現するならば、ITプロジェクトは普通に推進したのでは大抵失敗するということである。ではどのように対応すればITプロジェクトを成功へと導くことができるのだろうか。 本連載では、「ITプロジェクトは失敗する」ことを前提としたプロジェクトマネジメントの具体例を紹介していきたい。また、対象読者として、ユーザー企業（発注側）のプロジェクトマネージャあるいは管理職の方を想定させていただくことにする。なぜなら、ITプロジェクトをマネジメントしなければならない義務は本質的には発注者側であるからである。一方で、本稿においては発注側からは見えない開発会社（受注側）の心理状況なども交えながら、プロジェクトが失敗する本質的な課題についてより深く掘り下げてみたい。 ＠IT情報マネジメント トップ｜プロジェクト管理 トップ｜会議室｜利用規約｜プライバシーポリシー｜サイトマップ |
[ 182] プロジェクト管理カテゴリ − ＠IT情報マネジメント
[引用サイト] http://www.atmarkit.co.jp/im/cpm/
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実践 ユーザー主導型プロジェクトマネジメント（2） 大規模なプロジェクトでは、PM1人で情報収集・分析を行うは不可能だ。PMを支援する体制が必要になってくる 実践 ユーザー主導型プロジェクトマネジメント（1） プロジェクトの成否はユーザーPMが握っている。ユーザーPMには知識体系だけではなく、“プラスアルファ”が必要だ 連載：やる気を引き出すプロジェクト管理（4） プロジェクトの前途に立ちはだかる、不確実性のリスク……。これを極力減らすためには、一体何ができるのだろうか？ 世界のオフショア事情（2） 日本のオフショア開発は中国中心だが、昨今のチベット騒動などリスクもある。今回は第2の中国といわれるベトナムの事情を紹介する プロジェクト・ポートフォリオ管理の基礎（3） プロジェクト・ポートフォリオ管理ツールの導入を成功に導くカギ。それは、ツールの利用者たるIT部門に気持ちよく使ってもらうこと PMBOKなどのプロジェクト管理技法を導入する前に、やるべきことがある。それは「プロジェクト管理の本質」を理解することだ 実際の開発プロジェクトを詳細に分析し、ソフトウェア開発プロジェクトを成功に導く要因あるいは失敗に陥る原因を探ります 1から10までガチガチに管理するのではなく、うまくいくようにそっと手を貸してやること。実はそんな発想の転換が必要なのかも 本連載では、プロジェクトに秩序をもたらすさまざまな手法を、開発プロジェクトの段階を追って解説していく。第1回目は進ちょく管理だ はじめて開発プロジェクトのリーダーになった。さて、どうする？ 本連載を通じて、プロジェクトリーダーの初歩を学んで欲しい 企業システム開発の失敗では、ユーザー企業側に問題がある場合が少なくない。ユーザー側の担当者は何をすべきか？ 上流工程のプロセスを分析するといった難しい仕事に取り組む前に、まずは、下流工程の開発プロセスをこの連載で復習しよう アジャイルなアプローチでプロトタイピングを行うこと。それは、機能要件の正確な取りまとめを可能にする最新の方法である 自らのアジャイルプロセスを組み立て、洗練させること。アジャイル開発は常にプロジェクトを改善し、進化させていくアプローチである ソフトウェア開発プロセスの標準化作業はそのほとんどが途中で失敗してしまう。その理由は、標準化に対する過度の期待にある 分散開発では何をしたらいいの？ どんな手法を用いればいいの？ 何に気を付ければうまくいくの？ 全部まとめて答えましょう 理論と実践は根本的に違う。本連載ではEclipseなどのツールを活用しながらXPの快適なドライビング方法を伝授する 本連載は、ある企業がツールを開発するに至った経緯と、開発段階で起きた問題、その解決手法を紹介するドキュメントだ 激しい価格競争の中、ソフトウェアベンダ各社はコスト削減を狙って、オフショア開発に乗り出すケースが多い。オフショア開発とはどんなものなのだろうか？ 5分で学ぼう この連載では中国オフショア開発の話題を中心に、最新BPO事情から食事情まで幅広くコラム形式で取り上げていく オフショア開発に対する注目が高まっている。今後、国内の情報スタッフはどのような能力が求められるのだろうか？ 開発プロジェクトが成功するか失敗するかは結局、チームを構成するそれぞれのスタッフの力量と上手なマネジメントにかかっているのです 企業にとって顧客とは何なのだろうか。顧客を定義し直すことは、情報システムを構築するうえで大変重要なアクションである 優秀なプロジェクトマネージャ（PM）の不足が指摘されている。彼らは特別で、その知恵は移転不可能だと思われているが…… 業務やプロジェクトで秀でた成果を上げる人の秘密、それが“ノウハウ”だ。組織的にノウハウ・マネジメントを行っている事例を紹介する プロジェクト型業務のマネジメントに欠かせない問題発見力──それは「ギャップを見つける」能力だ。その構造から訓練法までをレクチャーする サーバ効率を上げるため、コスト面だけでなく環境面でも注目されている“サーバ仮想化”に関する記事を集めました 業務にITが欠かせなくなったいま、ユーザーの立場から業務効率の向上を目指す存在として価値の高まっている“システムアドミニストレータ”に関する記事を集めました 社内外のさまざまなソフトウェア・コンポーネントであるサービスの組み合わせで、柔軟なシステムを作るアプローチ“SOA”に関する記事を集めました 経営トップのブレーンとして、社内コンサルタントとして、ITを通じての経営価値向上を目指す経営企画部や情報企画部の方々に役立つ記事を集めました 企業の情報システムの企画・構築・運営やシステムインフラの整備に責任を持つ情報システム部門の方々に役立つ記事を集めました 企業の情報システムの利用部門で業務の革新を考えられている方、およびビジネスユースでPCを利用されている方々に役立つ記事を集めました 企業におけるITの影響やリスクをきちんと管理するための仕組みである“ITガバナンス”に関する記事を集めました IT関連業界における職種とその職種に必要とされるスキルを体系化した“ITSS”に関する記事を集めました 企業内での不足が深刻化し、国内に留まらず海外からも積極的に採用している“IT人材”に関する記事を集めました 経営トップのブレーンとして、社内コンサルタントとして、ITを通じての経営価値向上を目指す経営企画部や情報企画部の方々に役立つ記事を集めました サーバ効率を上げるため、コスト面だけでなく環境面でも注目されている“サーバ仮想化”に関する記事を集めました ITサービスのベストプラクティス集として、広く認知・利用されてきている“ITIL”に関する記事を集めました データ取扱量の増加やコンプライアンス対応など、さまざまな理由で重要度が増している“データセンター”に関する記事を集めました 地震の多い日本では特に重要となる、不測の事態発生時における事業の復旧や再開に関する対策である“事業継続”に関する記事を集めました データの量や重要性が増すなかで、その必要性や有効性が注目されている“バックアップ”に関する記事を集めました 災害発生時でも事業を継続する止まらないシステムを構築するためのキモとなる“ディザスタリカバリ”に関する記事を集めました 企業の情報システムの企画・構築・運営やシステムインフラの整備に責任を持つ情報システム部門の方々に役立つ記事を集めました 社内外のさまざまなソフトウェア・コンポーネントであるサービスの組み合わせで、柔軟なシステムを作るアプローチ“SOA”に関する記事を集めました ソフトウェア構造を見える化し、数種類の図でシステムのさまざまな側面を表現できる“UML”に関する記事を集めました 保守性や再利用性の高いソフトウェア開発の考え方として注目されている“オブジェクト指向”に関する記事を集めました 複雑化する一方で、迅速な対応が求められるソフトウェア開発の必需品となった“開発ツール”に関する記事を集めました コスト削減効果だけでなく、中国やインドの優秀な人材を確保するためにも注目を集めている“オフショア開発”に関する記事を集めました プロジェクトマネジメントの技法とツールが体系的に網羅されたフレームワークである“PMBOK”に関する記事を集めました 複雑、肥大化しているソフトウェア開発では、標準的な手順が必須となっています。その手順である“開発プロセス”に関する記事を集めました 企業の情報システムの企画・構築・運営やシステムインフラの整備に責任を持つ情報システム部門の方々に役立つ記事を集めました 業務にITが欠かせなくなったいま、ユーザーの立場から業務効率の向上を目指す存在として価値の高まっている“システムアドミニストレータ”に関する記事を集めました 従来のツールに加え、ブログやSNSが登場したことでその方法が増え、注目を集めている“ナレッジマネジメント”に関する記事を集めました 経営トップのブレーンとして、社内コンサルタントとして、ITを通じての経営価値向上を目指す経営企画部や情報企画部の方々に役立つ記事を集めました 企業の情報システムの企画・構築・運営やシステムインフラの整備に責任を持つ情報システム部門の方々に役立つ記事を集めました 企業の情報システムの利用部門で業務の革新を考えられている方、およびビジネスユースでPCを利用されている方々に役立つ記事を集めました 運用コストの低減や管理性が増すことが期待できることから、大企業を中心に関心が高まっているソフトウェアの利用形態である“SaaS”に関する記事を集めました 企業の情報システムの企画・構築・運営やシステムインフラの整備に責任を持つ情報システム部門の方々に役立つ記事を集めました 企業の情報システムの利用部門で業務の革新を考えられている方、およびビジネスユースでPCを利用されている方々に役立つ記事を集めました 運用コストの低減や管理性が増すことが期待できることから、大企業を中心に関心が高まっているソフトウェアの利用形態である“SaaS”に関する記事を集めました データ取扱量の増加やコンプライアンス対応など、さまざまな理由で重要度が増している“データセンター”に関する記事を集めました 企業の情報システムの利用部門で業務の革新を考えられている方、およびビジネスユースでPCを利用されている方々に役立つ記事を集めました |
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